UNE

CONDUSEF

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros, es un Organismo público descentralizado que protege los derechos de los usuarios de servicios financieros.

Al mismo tiempo, fomenta el desarrollo de una cultura educativa en materia de operación y alcances de las Instituciones Financieras.

La CONDUSEF funciona como intermediario, cuando existen diferencias en la interpretación de los lineamientos o compromisos estipulados al adquirir un servicio o un producto financiero. Atiende reclamaciones relacionadas a las prácticas indebidas de las Instituciones Financieras. Verifica que la información utilizada para la publicidad de los servicios y productos financieros sea veraz y no induzca al consumo mediante interpretaciones erróneas.

UNE (UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS)

Contacto:

Lic. Rosaura Paola Zertuche de Hoyos

862 62 40 304

862 62 40 450

Extensión No.113

Calle Terán No. 503 Oriente.

Colonia centro.